Web üzerinde dikkat edilmesi gereken durum E-ticaret sitesi güvenilirliği sağlanmış sitelerle çalışılmasıdır. Kişiler alışverişlerinin çoğunu kredi kartı ile yaparlar. Kredi kartı işlemlerinin güvenli yapılması müşterileri siteye daha çok bağlar. İnternet dünyasında açıklık önemli bir durumdur. Müşterilerinizin sizlere güven duyması gereklidir. Site çalışanları dolandırıcı olup olmadıklarına şüphe ile bakarlar. Sizler ’’hakkımızda’’ bölümünü sitenize eklediğiniz zaman müşteriler ilk ona bakarlar. Bu bölüm ile müşteriler sizler hakkında bilgi alırlar. Resim ya da videolarla ‘’hakkımızda’’ bölümünü daha gerçekçi hale getirebilirsiniz.
Blog açabilirsiniz.
Bloglar, müşterilerinizi çeker. İşletmenin kimliği haline gelir. Bloglarınızı yenilemeyi ihmal etmeyin. Güvenlik sertifikası sitenizi daha iyi bir konuma getirir. Ana sayfanızda E-ticaret güvenilirliği kanıtlanmış bir güvenlik sertifikası logosu belirleyin. Detaylı açıklamadan hiçbir zaman kaçınmayın. Müşterilerin sizinle irtibata geçmesi çok önemlidir. Telefon ya da e-posta bilgilerinizi vermeniz gereklidir. Sizlere nasıl ulaşmaları gerektiği konusunda müşterileri bilgilendirin. Canlı sohbetler müşterilerin sitenize güvenini getirir. Ürün ve sizler hakkında detaylı bilgiler alırlar. Müşteri memnuniyeti kısmı çok önemlidir. Sizlerden ürün alan müşterilerinizin yorumlarının olduğu bölüm gereklidir. Müşterilerinize ürün sattığınız zaman onların görüşlerini yazmalarını isteyin. Ana sayfada göze çarpacak şekilde gerekli eklemeyi yapın.
Mağaza kurallarını eklemeyi unutmayın.
Gizlilik politikası ile tamamlayın. Müşterilerinizin bilgilerini kapsayan bir politika müşterilerin sizlere saygı duymasını sağlar. Ürünlerin iade edilebilir olması da önemlidir. Bozuk ve hasarlı ürünleri alacağınızı gösterin. Hangi firmalar ile çalıştığınızı belirtin ve kargo şirketlerinizi detaylı olarak girin. İnternet üzerinden alışveriş yapacak kişiler birçok siteyi gezerler. Sizler bu gibi durumlara dikkat edip güvenli olduğunuza inandırdığınız zaman müşterileriniz her zaman sizin siteye gelir. Çalışma saatleriniz içerisinde müşterilerinizle devamlı irtibat halinde olun. Onların yorum ve görüşlerine önem verin. Kaliteli hizmet yaptığınızı kanıtlayan tüm bilgileri sitenizde yayınlayın. E-ticaret güvenilirliği sağladığınız zaman müşterilerin sizi düzenli ziyaret etmeleri kaçınılmazdır. Düzenli olarak sitenizi güncel tutmanız gereklidir. Sitenin güncel olması ile sizleri tanımaları daha kolay hale gelir. Sanal bir ortamda güvenli çalıştığınızı kanıtlamanız bir bakıma zorunluluktur.
