Online alışveriş son yılların en önemli ticaret uygulamaları olarak dikkat gelişmektedir. Bu alanda yapılan çalışmalar 2000 li yıllardan sonra, internet kullanımının yaygınlaşmasıyla gündeme gelmiştir. Dünya genelinde milyonlarca kullanıcının olması, ticari dengelerin de bu yönde değişmesini sağlamaktadır. İnternet üzerinden satış yapan birçok internet sitesi bulunmaktadır. Bunlar, firmaların kendi internet siteleri olduğu gibi, genel anlamda birçok ürünün bir arada satıldığı online alışveriş siteleri de olabilmektedir. Artık neredeyse, her ticari markanın kendi online alışveriş sitesi bulunmaktadır. Bu durum, hem hizmet satımında, hem de ticari malların satımında geçerlidir. İnternet üzerinde binlerce farklı ürün satılabilmektedir.

E ticaretin belirli unsurları ve olması gerekenleri bulunmaktadır. İlk olarak, kurulan internet sitesinin belirli kalite koşullarına sahip olması gerekmektedir. Kullanıcıların rahat ilerleyebileceği, kolay anlaşılır ve işlem yapılır özellikleri olmalıdır. Öte yandan, e ticaret yapan firmanın kesinlikle müşterilerine güven duygusunu vermesi gerekmektedir. Bu anlamda, alım yapan kişiler, mali bilgilerinin başka alanlarda kullanılamayacağını ve ürünlerin kendilerine güvenli şekilde ulaşacağını bilmelidir. Öte yandan, ürünlerin sipariş verilmesini takiben, hemen alıcılara ulaştırılması gerekmektedir. Bu anlamda, güvenli ve hasarsız ulaştırma çok önemlidir. E ticaretin en önemli özelliklerinden biri de alımdan sonra, siparişlerin sağlıklı şekilde teslimatının yapılmadır. Mutlaka güvenli kargo ağının kurulması gerekmektedir. Unutulmamalıdır, e ticaret alanında başarılı olmak için güven ilişkisinin kurulması çok önemlidir.