Çok basit bir soru gibi ama aslında sınırsız yanıtı var. Aklımıza gelen ilk şeyler sosyal medya mecraları olan Facebook ve Twitter gibi başlıklar. Bu başlıklar altında tüm sosyal medyayı anlamak ve yorumlamak aslında yetersiz olacaktır. Yeterli olacak durum ise sosyal medyanın evrimi, kullanım amacı ve zamanla ortaya çıkan fonksiyon değişiklikleri ile ancak bu soruya tam bir yanıt vermek mümkün olacaktır. Çünkü sosyal medya en başlarda insanların adı üzerinde sosyalleşmesi üzerine kurulu bir sistem iken şimdi bu var olan sistem üzerine belli başlı dijital pazarlama imkanlarının da yer almasıyla bir anlamda başkalaşmış bir medya alanı olarak algılanabilir. Çünkü sosyal medya üzerinde her kişinin kişisel özellikleri ve dönemsel beğenileri çok rahat bir şekilde sınıflanabiliyor.

Bu sınıflandırmaya sahip olan sosyal medya şirketleri de bu çok değerli bilgileri kullanarak markalara inanılmaz derecede kolay bir biçimde hedef kitle hedeflemesi imkanı sunan olanaklar veriyorlar. Bu da her marka için sosyal medya mecralarının bulunmaz bir fırsat olduğunu gösteriyor. Sosyal medya üzerinden kusursuz hedeflemeye yakın bir hedefleme yapan marka en doğru ve en az maliyetli yoldan hedefine yani satışa ulaşabiliyor. Bu da geleneksel reklam mecralarının kuvvetini her geçen gün kaybetmesiyle sonuçlanan bir değişimi beraberinde getiriyor. Her markanın sosyal medya üzerinde olma isteği bu değişimden geliyor.